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东营市消费者协会2017年第1号消费警示
发布时间:2017/7/3 15:28:35   阅读数量:4509    字体: 【 】 信息来源:消协办
 

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东营市消费者协会2017年第1号消费警示

 

     储值消费需理性

 

储值消费中常常发生消费者合法权益受到的侵害情况。主要问题集中在美容美发、健身娱乐、汽车消费、休闲消费、家政服务、服装洗涤等行业,大部分都是由于店主停业、转让、逃逸或其它类似原因导致已办的储值卡不能再正常使用,从而引发消费纠纷。

预付式消费存在以下几方面风险:

一是商家服务“打折”或“缩水”。有些消费者往往在商家搞促销时办卡,对商家缺乏必要的了解,实际的消费情况与商家承诺的“优惠”出入很大,感觉“花钱买难受”;

二是商家关店走人或转手他人。商家未办理消费卡交接手续,持卡消费者有卡不能消费;

三是商家未取得合法经营资格。的前提下先行发放消费卡,若因登记条件不符无法正常登记只能关门,侵害消费者者的合法权益;

四是极少数商家纯粹诈骗。以办卡优惠条件为诱饵诈骗钱财,一旦得手就卷款走人,消费者投诉无门。

2012年商务部通过的《单用途商业预付卡管理办法》中规定,发卡企业应向商务主管部门备案。因此特别提醒广大消费者,在接受储值消费时:

一要“看一看”,消费者要看一看发卡企业是否已在当地商业部门备案,证照是否齐全,经营是否规范。掌握商家的一些基本信息,如场地租用情况、业主联系电话等,要选择经营规模大、信誉度高的商家购卡。不要轻信商家的口头承诺,看清书面合同,仔细了解自己的权利与义务,特别是在合同中详细注明卡的使用范围、有效日期、违约责任等相关条款。要特别关注终止服务、转让等限制性约定。

二要“算一算”,消费者办卡时算一算成本支出,办卡之前弄清自己是否长期需要此类服务,要按照自己的实际需要来购买消费卡,不要盲目地因商家的优惠较大而忽视了潜在的成本及风险。

  三要“想一想”,尽量不要选择大面值的消费卡,需要时随时充值,避免大的损失。确需办理金额较大的卡时,可咨询相关专业人士,与商家签订“一对一”书面合同,切实维护好自己的权益。在持卡消费时,若发现商家异常情况的,要及时向相关部门反映,以便采取有效措施减少损失。

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